Điều kiện Giao Dịch Chung này (sau đây gọi là GDC”) điều chỉnh tất cả các mối quan hệ hợp đồng và giao dịch mua bán hàng hóa (bao gồm motor điện, motor giảm tốc, hộp số giảm tốc, máy bơm và các sản phẩm liên quan) giữa CÔNG TY CỔ PHẦN SIWA VIỆT NAM và Khách hàng.
Bằng việc truy cập, tham khảo và/hoặc đặt hàng qua website www.siwa.vn, qua email, điện thoại hoặc giao dịch trực tiếp, Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý vô điều kiện với tất cả các điều khoản được quy định trong GDC này cũng như các chính sách liên quan được công bố trên website.
1. Thông tin về Đơn vị bán hàng
- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN SIWA VIỆT NAM
- Mã số thuế (MST): 0319090872
- Địa chỉ trụ sở: 67/11 Đường số 2, KP 21, Phường Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Website chính thức: www.siwa.vn
- Điện thoại: 0845.142.142
- Email: lienhe@siwa.vn
2. Phạm vi áp dụng và Hiệu lực
2.1. GDC này áp dụng cho toàn bộ quá trình tư vấn, báo giá, đặt hàng, ký kết hợp đồng, giao nhận và bảo hành sản phẩm giữa SIWA Motor và Khách hàng.
2.2. GDC này được coi là một phần không thể tách rời của mọi Hợp đồng, Báo giá, hoặc Đơn đặt hàng đã được SIWA Motor xác nhận. Mọi thỏa thuận khác (nếu có) giữa hai bên phải được lập thành văn bản và có chữ ký xác nhận của đại diện có thẩm quyền của SIWA Motor mới có giá trị pháp lý.
2.3. SIWA Motor bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của GDC này. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên website www.siwa.vn. Khách hàng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để cập nhật các thay đổi.
3. Đặt hàng và Xác lập Hợp đồng
3.1. Thông tin sản phẩm (hình ảnh, thông số kỹ thuật, mô tả) trên website www.siwa.vn chỉ mang tính chất tham khảo. Thông tin chính thức và ràng buộc sẽ dựa trên báo giá hoặc tài liệu kỹ thuật (datasheet) cụ thể do SIWA Motor cung cấp.
3.2. Đơn đặt hàng của Khách hàng (qua website, email, v.v.) được xem là một đề nghị giao kết hợp đồng. Hợp đồng mua bán chỉ được xem là xác lập khi SIWA Motor gửi “Xác nhận Đơn hàng” chính thức bằng văn bản (qua email, Zalo, hoặc văn bản giấy) cho Khách hàng, hoặc khi SIWA Motor tiến hành giao hàng theo đơn hàng đã thống nhất.
3.3. SIWA Motor có quyền từ chối Đơn đặt hàng trong một số trường hợp (ví dụ: sản phẩm hết hàng, thông tin đặt hàng không rõ ràng, phát hiện lỗi giá, hoặc do các điều kiện bất khả kháng) và sẽ thông báo cho Khách hàng.
4. Giá cả và Thanh toán
4.1. Giá bán sản phẩm được niêm yết theo Báo giá chính thức từ SIWA Motor và có hiệu lực trong thời gian ghi trên báo giá. Giá bán có thể chưa bao gồm Thuế Giá trị gia tăng (VAT), chi phí vận chuyển, bốc xếp, lắp đặt, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.
4.2. Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo các điều khoản (số tiền, thời hạn, phương thức) đã được hai bên thống nhất trong Hợp đồng hoặc Xác nhận Đơn hàng.
4.3. Thông tin chi tiết về các phương thức thanh toán được quy định tại Chính sách Vận chuyển, Giao nhận & Thanh toán của chúng tôi.
4.4. Quyền sở hữu hàng hóa chỉ được chuyển giao hoàn toàn cho Khách hàng sau khi SIWA Motor đã nhận được 100% giá trị thanh toán của đơn hàng.
5. Vận chuyển và Giao nhận
5.1. SIWA Motor tổ chức giao hàng cho Khách hàng theo địa điểm và thời gian đã thỏa thuận. Rủi ro về mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa sẽ được chuyển giao cho Khách hàng kể từ thời điểm Khách hàng (hoặc người được ủy quyền) ký nhận hàng hóa.
5.2. Khách hàng có nghĩa vụ kiểm tra kỹ hàng hóa (số lượng, chủng loại, tình trạng bên ngoài) khi nhận hàng. Mọi khiếu nại về sai sót hoặc hư hỏng bên ngoài phải được ghi chú ngay vào biên bản giao nhận và thông báo cho SIWA Motor trong vòng 24 giờ.
5.3. Chi tiết về phương thức, chi phí và trách nhiệm giao nhận được quy định tại Chính sách Vận chuyển, Giao nhận & Thanh toán.
6. Bảo hành, Đổi trả và Hoàn tiền
SIWA Motor cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và hỗ trợ sau bán hàng. Các quy định chi tiết về thời hạn bảo hành, điều kiện bảo hành, các trường hợp đổi hàng, trả hàng và quy trình hoàn tiền được quy định rõ ràng tại Chính sách Bảo hành, Đổi trả & Hoàn tiền.
7. Bảo mật thông tin
SIWA Motor cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chi tiết về mục đích, phạm vi thu thập, sử dụng và bảo mật dữ liệu được quy định tại Chính sách Bảo mật Thông tin.
8. Giới hạn Trách nhiệm
8.1. SIWA Motor không chịu trách nhiệm đối với các lỗi hoặc thiệt hại phát sinh từ việc Khách hàng lắp đặt, vận hành, bảo trì sản phẩm sai kỹ thuật, sai hướng dẫn của nhà sản xuất, hoặc sử dụng sản phẩm sai mục đích thiết kế.
8.2. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý và tài chính của SIWA Motor (nếu phát sinh) đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến Hợp đồng sẽ không vượt quá tổng giá trị của Hàng hóa bị lỗi thuộc Hợp đồng đó.
8.3. SIWA Motor không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, mang tính hệ quả nào (ví dụ: mất lợi nhuận, chi phí dừng máy, mất cơ hội kinh doanh).
9. Bất khả kháng
Không bên nào phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hoặc vi phạm nghĩa vụ nào nếu nguyên nhân gây ra bởi các sự kiện bất khả kháng (như thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, dịch bệnh, cấm vận, thay đổi chính sách pháp luật…) nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của các bên. Bên bị ảnh hưởng phải thông báo ngay cho bên kia và nỗ lực khắc phục hậu quả.
10. Luật áp dụng và Giải quyết Tranh chấp
10.1. GDC này và mọi Hợp đồng liên quan được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
10.2. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.
