Chính sách này quy định các phương thức vận chuyển, nghĩa vụ giao nhận và các hình thức thanh toán được áp dụng cho các giao dịch tại CÔNG TY CỔ PHẦN SIWA VIỆT NAM (sau đây gọi là “SIWA Motor”).
1. Chính sách Vận chuyển và Giao nhận
1.1. Phạm vi và Phương thức Vận chuyển
Phạm vi: SIWA Motor hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.
Phương thức vận chuyển:
- Giao hàng trực tiếp: SIWA Motor giao hàng bằng xe máy hoặc xe tải của công ty (áp dụng tại TP. Hồ Chí Minh và các khu vực lân cận, tùy theo đơn hàng).
- Qua đơn vị vận chuyển (Bên thứ ba): Đối với Khách hàng ở các tỉnh thành khác, SIWA Motor sẽ hỗ trợ gửi hàng qua các đơn vị vận chuyển uy tín (chành xe, công ty logistics, chuyển phát nhanh…) theo sự thống nhất hoặc chỉ định của Khách hàng.
1.2. Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận cụ thể trong Báo giá hoặc Xác nhận Đơn hàng. Thông thường, Khách hàng sẽ thanh toán chi phí vận chuyển (đặc biệt khi sử dụng bên thứ ba), trừ khi có thỏa thuận miễn phí vận chuyển trong các chương trình khuyến mãi hoặc đơn hàng giá trị lớn.
1.3. Thời gian giao hàng
- Hàng có sẵn: Giao hàng trong vòng 24-48 giờ (nội thành TP. HCM) hoặc 02-05 ngày làm việc (các tỉnh thành khác) kể từ khi SIWA Motor xác nhận đơn hàng và nhận được thanh toán (nếu có yêu cầu thanh toán trước).
- Hàng đặt (Order): Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể trong Hợp đồng hoặc Xác nhận Đơn hàng.
Lưu ý: Đối với việc giao hàng qua bên thứ ba, thời gian giao hàng là dự kiến. SIWA Motor cam kết nỗ lực theo dõi, đôn đốc để đảm bảo hàng hóa đến tay Khách hàng sớm nhất, tuy nhiên chúng tôi không thể đảm bảo tiến độ chính xác 100% do các yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển.
1.4. Trách nhiệm Giao nhận và Kiểm tra hàng hóa
Khách hàng (hoặc người được ủy quyền) có trách nhiệm tiếp nhận và kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận hàng.
Khi nhận hàng, Khách hàng phải kiểm tra:
- Tình trạng bên ngoài của kiện hàng (còn nguyên vẹn, không móp méo, ẩm ướt).
- Đối chiếu hàng hóa thực tế với Phiếu giao hàng/Hóa đơn về: chủng loại, số lượng, model.
Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, móp méo do vận chuyển, hoặc giao sai, giao thiếu hàng, Khách hàng phải từ chối nhận hàng (nếu hư hỏng nặng) hoặc ghi chú rõ tình trạng vào Biên bản giao nhận và thông báo ngay lập tức cho SIWA Motor (trong vòng 24 giờ) để được hỗ trợ giải quyết.
SIWA Motor sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại về hư hỏng bên ngoài hoặc sai/thiếu hàng nếu Khách hàng đã ký nhận hàng mà không có ghi chú.
2. Chính sách Thanh toán
2.1. Các phương thức thanh toán
SIWA Motor chấp nhận các hình thức thanh toán sau:
- Tiền mặt: Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt (VND) trực tiếp tại văn phòng của SIWA Motor.
- Chuyển khoản Ngân hàng: Khách hàng chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức của CÔNG TY CỔ PHẦN SIWA VIỆT NAM.
2.2. Thông tin Tài khoản Ngân hàng
Chủ tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN SIWA VIỆT NAM
Số tài khoản: []
Tại Ngân hàng: []
Lưu ý: Khách hàng cần ghi rõ “Thanh toán cho đơn hàng số [Mã đơn hàng/Số báo giá]” trong nội dung chuyển khoản.
2.3. Điều khoản Thanh toán
Điều khoản thanh toán (đặt cọc, thanh toán 100% trước khi giao hàng, hoặc công nợ) sẽ được quy định cụ thể trong Báo giá hoặc Hợp đồng mua bán giữa hai bên.
Đơn hàng chỉ được xem là thanh toán thành công khi SIWA Motor nhận được báo “Có” từ ngân hàng hoặc nhận đủ tiền mặt. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chứng từ chuyển khoản (ủy nhiệm chi) nếu SIWA Motor yêu cầu xác minh.
